아이폰 명일 KT M&S 직영점 지옥의 개통기

제가 뭔가 잘못한게 있을 걸까요?

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2009/11/30 - 아놔 아이폰

보내주신 메일은 감사히 받아 보았습니다.

아이폰 개통이 되지 않아 불편한 마음으로 문의 주셨네요,

먼저 서비스 이용에 본의 아니게 불편 끼쳐 정말 죄송합니다.

 

나노하 고객님~

제가 고객님의 소중한 정보를 확인해 보니 유심 이동성을 통해 아이폰 사용을 하고자 하셨던 것으로 확인되는데요, 현재 아이폰 가입 고객님께 배송이 진행중에 있으나 개통 진행 중에 있어 말씀드리지 너무 죄송하지만 단기간 많은 고객 분의 개통 건으로 인해 개통이 다소 지연되고 있으니 부가 깊은양해 부탁 드립니다.

이에, 많이 불편하시겠지만 조금만 기다려 주시면 개통 예정 SMS발송 후 변경될 예정이고요,

 답답한 마음에 사이버 고객센터까지 문의 주신 고객님께 긍정적인 답변 드리기 못해 죄송합니다.

 보다 빠르게 개통될 수 있도록 담당 부서로 적극 건의하겠습니다.

메일문의의 결과

반쯤 예상은 했지만 정말로 이렇게 되었습니다.
문의게시판에 가보니 춤을 추는군요. 개통이 안되염 T^T

직영점이나 KT지사 혹은 플라자로 가서 개통을 해야 한다는 결론이 나왔습니다.

그래서 뭐 10분정도면 개통되겠지 하고 명일 KT M&S를 갔는데...

...이게 뭔가요. 예약자 번호표라니

이런 일이 일어날 줄은 누가 생각했겠습니까?

4:30분에 도착해서 겨우겨우 번호표를 받았습니다.


이렇게 된 사정에는 다음과 같다고 합니다.

1. 아이폰이 다른 폰들에 비해서 다른 시스템(?)인지라 개통이 오래걸림
2. SK에서 KT로 기변하는 사람들의 경우 연동을 이용하는지라 30분소모 강제적 변동이라는 말을 듣음
3. 3G기변이나 보상기변의 경우 짧게 걸림
4. 번호이동의 경우 8시까지 가능, 그 이후로는 전상망 종료
5. 보상기변이나 3G기변의 경우 자사내에서 이동하기 때문에 8시 30분까지 가능
6. 아이폰 개통은 10시부터 했는데 그 이전부터 번호표 대기
7. 오늘 겨우 권한이 떨어짐(?) (직접 개통할수 있는 권한인듯)
8. 아이폰은 처음인지라 개통작업이 익숙치가 않았음(지금은 그런거 없음)
9. 매장내 아이폰 케이블 없음. 다른사람거 빌리는 사태 속출

...이라는 답을 얻었습니다.

순식간에 아이폰정모가 되더군요.

아이폰 산 사람들 끼리 서로 대화하고 앉아있음...

기기변경 + 무약정요금인지라 다른 사람들과는 달라서 그런지 제가 폭탄이었습니다.

일련번호 검색하느라 시간걸렸죠. 주민등록번호 검색하는데 안나와서 시간걸렸죠(...)

결국 어찌어찌해서 반 개통하고 와서 아이튠스 연결하니 드디어 개통!


상당수가 아이폰을 개통하러 온 사람들.

그나마 명일 M&S가 적다고 왔다는 분도 있는데 적은게 이정도면 -_-;;

이게 다 직영점 탓이겠습니까?

KT의 미숙함 때문이겟죠.


그래서 나온 시간은 8시 가까히(...)

3시간 30분을 기다려서 했습니다.

하여튼 쇼로고가 떴듯이 개통은 했습니다.

셀폰 하나때문에 KT 관련 지점은 전부 상황이 이렇답니다.

이 상황이 1주일은 간다고(...)

혹시 가실분은 초록색 박스와 더불어 아셔야 할게...

1. 사용하던 휴대폰은 가지고 가세요. 일련번호 등등 과정이 있음
2. 신분증 챙기셔야 합니다.
3. 은행계좌번호 통신사 쓰던거 적어두세요.
4. 혹시모르지만 아이폰 박스채로 가져가시는게 좋습니다.
 아이폰으로도 일련번호 확인 가능하지만 박스가 더 빠름. 또 데이터케이블이 필요할때도 있음
5. sim과 아이튠스 인증은 하고 가세요.
6. 마지막으로 가기전에 전화를 걸어서 상황확인

KT플라자 & 지점


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에서 M&S를 검색하면 됨.

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